Bédard Ressources

Les tâches

• Accueillir et renseigner les voyageurs au comptoir d’information.
• Répondre aux appels entrants et offrir un soutien téléphonique courtois et efficace.
• Identifier les besoins spécifiques des voyageurs et leur proposer des solutions adaptées.
• Fournir des renseignements sur les vols, les services de l’aéroport et les options de transport.
• Gérer les situations particulières avec calme et professionnalisme.
• Promouvoir l’offre de services disponibles à l’aéroport.
• Utiliser efficacement les outils informatiques et les ressources à votre disposition.
• Contribuer à créer une expérience client « WOW » à chaque interaction.
• Effectuer toutes autres tâches connexes liées au service à la clientèle.
• L'usage du genre masculin n'est utilisé que pour alléger le texte.

Avantages

• Allocation pour l’achat d’un uniforme après 3 mois de service.
• Environnement de travail stimulant et dynamique à l’aéroport.
• Stationnement fourni pour les fins du travail.
• Accessible en transport en commun, notamment grâce à la navette 747 (service 24 h/24).
• Assurance collective après 3 mois pour les postes de 4 jours/semaine et plus.

Exigences du poste

• Minimum 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans un centre d’appels ou un environnement d’accueil.
• Excellentes aptitudes en communication orale et téléphonique.
• Parfaitement bilingue (français et anglais) pour communiquer efficacement avec une clientèle internationale.
• Disponible pour travailler sur des quarts entre 4 h et 23 h.