Emploisenaeronautique.com | Banque de candidatures
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Salaire :
De 72000$ à 85000$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Nous recherchons un(e) Superviseur(e) service à la clientèle – comptoir d’embarquement pour diriger et optimiser les opérations liées à l'enregistrement et à l'embarquement des passagers. Vous serez responsable de superviser une équipe d'agents, d'assurer un service client exceptionnel et de veiller au respect des procédures de sécurité et des normes de qualité. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience passager fluide et agréable.
- Superviser les opérations quotidiennes aux comptoirs d’enregistrement et aux portes d’embarquement.
- Encadrer, former et motiver l’équipe d’agents de service à la clientèle.
- Assurer la conformité des procédures aux réglementations en vigueur.
- Gérer les situations imprévues et les incidents opérationnels avec professionnalisme.
- Collaborer avec les compagnies aériennes, les services de sécurité et les autres parties prenantes pour optimiser les opérations.
Exigences
- Diplôme d'études collégiales (DEC) en gestion des opérations, tourisme ou domaine connexe.
- Minimum de 3 ans d'expérience en supervision dans un environnement aéroportuaire ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en gestion d'équipe.
- Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion des opérations aéroportuaires.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
Profil recherché
Nous recherchons des candidat(e)s qui allient leadership opérationnel et sens du service client.
- Capables de prendre des décisions rapides et efficaces dans un environnement dynamique.
- Proactifs dans l'anticipation des besoins et la résolution des problèmes.
- Rigoureux et soucieux du détail pour assurer la conformité et la sécurité des opérations.
- Excellentes aptitudes en communication pour coordonner efficacement avec diverses équipes.
- Engagés à offrir une expérience passager fluide et agréable.
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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