Emploisenaeronautique.com | Banque de candidatures
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Salaire :
De 95600$ à 112300$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Le ou la Directeur(trice) des relations clients – aviation agit comme ambassadeur(rice) de l’entreprise auprès des clients stratégiques, assure le bon déroulement des projets en cours, et anticipe les besoins futurs. Ce rôle, à la fois commercial, technique et relationnel, vise à créer une expérience client fluide, durable et conforme aux standards de l’industrie aéronautique.
- Développer et maintenir des partenariats de haut niveau avec les clients clés (OEM, transporteurs, exploitants privés)
- Être le point d’escalade pour toutes les questions liées à la performance, aux livraisons et aux attentes clients
- Superviser les engagements contractuels, les revues de performance et les plans d’action en cas d’écarts
- Identifier de nouvelles opportunités commerciales dans les comptes existants et piloter les offres stratégiques
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques, qualité, programme et production
- Participer aux salons spécialisés, aux revues annuelles et aux comités clients
Exigences
- Formation en gestion, en ingénierie ou en administration avec forte expérience en secteur réglementé
- Solide connaissance de l’environnement aéronautique : fabrication, maintenance, services ou systèmes intégrés
- Expérience probante en gestion de comptes majeurs dans un cadre contractuel exigeant
- Aisance à lire et interpréter des indicateurs de performance (OTD, NCR, SLA, etc.)
- Fortes habiletés en négociation, résolution de conflits et communication diplomatique
- Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit (niveau professionnel requis)
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Vous êtes orienté(e) client, avec une capacité à conjuguer empathie, fermeté et vision long terme
- Vous possédez un instinct pour maintenir la confiance, même dans les contextes à haute tension
- Vous aimez structurer des relations durables fondées sur la transparence et la performance
- Vous êtes motivé(e) par l’impact stratégique que peut avoir une expérience client bien orchestrée
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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