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Salaire :
De 56400$ à 67800$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Le ou la Spécialiste en réservations multisegments est chargé(e) de planifier, réserver et optimiser des itinéraires de vol comportant plusieurs escales, compagnies ou classes tarifaires. Ce poste clé assure la fluidité des correspondances, la conformité des billets aux politiques tarifaires, et un accompagnement personnalisé pour les passagers ou partenaires impliqués dans des déplacements à haut niveau de complexité.
- Gérer des itinéraires comportant des vols en partage de code, plusieurs compagnies aériennes ou escales techniques
- Optimiser les temps de correspondance et assurer la compatibilité horaire entre les segments
- Utiliser les systèmes GDS (Amadeus, Sabre, Galileo) pour émettre, modifier ou annuler des billets
- Vérifier les conditions tarifaires, les classes de réservation, les franchises bagages et les restrictions douanières
- Résoudre rapidement les conflits d’itinéraires, retards ou refus d’embarquement en coordonnant avec les transporteurs
- Rédiger les itinéraires finaux, confirmations et avis aux clients ou partenaires, tout en assurant la traçabilité des dossiers
Exigences
- Formation en gestion du transport, billetterie, tourisme ou logistique internationale
- Maîtrise d’au moins un système de réservation mondial (GDS) et des codes IATA
- Connaissance des politiques interlignes, règles de tarification aérienne et documents de voyage
- Capacité à traiter des cas complexes avec rigueur, rapidité et souci du détail
- Aisance à interagir avec des clients corporatifs, des passagers fréquents ou des équipes de coordination internationale
- Bilinguisme requis (français/anglais), à l’écrit comme à l’oral
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Vous aimez résoudre des casse-têtes logistiques et coordonner des parcours aériens fluides malgré les contraintes
- Vous êtes méthodique, réactif(ve) et possédez un excellent sens de l’organisation
- Vous êtes motivé(e) par un rôle à impact direct sur la satisfaction client et la performance des opérations
- Vous excellez dans les environnements dynamiques où la précision et l’anticipation font la différence
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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