Emploisenaeronautique.com | Banque de candidatures
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Salaire :
De 45600$ à 54200$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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L’Agent(e) au comptoir d’enregistrement accueille les passagers dès leur arrivée à l’aéroport, vérifie les documents de voyage, enregistre les bagages et émet les cartes d’embarquement. Il ou elle représente la première impression de la compagnie aérienne et assure le bon déroulement des opérations avant vol, tout en répondant avec courtoisie aux besoins des voyageurs.
- Accueillir les passagers au comptoir, valider les pièces d’identité et les documents de voyage requis
- Procéder à l’enregistrement des passagers et à l’étiquetage des bagages selon les règles de poids, dimensions et destinations
- Émettre les cartes d’embarquement, attribuer les sièges et informer sur les procédures de sécurité ou les changements de porte
- Répondre aux demandes spéciales : assistance PMR, excédents de bagages, familles ou voyageurs fréquents
- Communiquer avec les agents de piste, de sécurité et de liaison vol pour assurer une coordination fluide
- Gérer les situations imprévues : retard, refus d’embarquement, correspondances manquées, avec tact et efficacité
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou formation en tourisme, accueil ou logistique du transport
- Expérience en service à la clientèle dans un environnement structuré ou réglementé
- Bonne maîtrise d’un ou plusieurs systèmes d’enregistrement (ex. : Sabre, Altea, Amadeus) un atout
- Excellente communication orale, entregent et capacité à gérer le stress avec professionnalisme
- Disponibilité pour travailler selon des horaires variables (matin, soir, fin de semaine, jours fériés)
- Bilinguisme requis (français/anglais), notamment pour interagir avec des passagers internationaux
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Vous êtes accueillant(e), attentif(ve) et aimez créer une expérience client positive dès les premiers instants
- Vous êtes organisé(e), à l’aise avec les procédures techniques et attentif(ve) aux détails
- Vous aimez les environnements dynamiques où chaque interaction compte
- Vous êtes motivé(e) par le rôle stratégique que joue l’accueil au sol dans le parcours du passager
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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