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Salaire :
De 47100$ à 56600$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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L’Agent(e) de correspondance passagers facilite les transferts entre vols pour les voyageurs en correspondance, en s’assurant que chaque étape – du débarquement à l’embarquement suivant – se déroule sans accroc. Il ou elle agit comme soutien logistique et humain dans un environnement sous contrainte de temps, en lien direct avec les compagnies aériennes, les services d’escale et les équipes au sol.
- Accueillir les passagers en correspondance à leur arrivée et les orienter vers leurs prochaines portes d’embarquement
- Surveiller les correspondances courtes, assister les passagers à mobilité réduite ou ceux ayant besoin de réacheminement
- Vérifier les données de vol, les correspondances manquées, les changements de porte ou les retards et ajuster le parcours client
- Coordonner avec les équipes de contrôle, d’embarquement et les transporteurs pour optimiser les délais de transfert
- Répondre aux questions des passagers avec professionnalisme, courtoisie et précision
- Rédiger les rapports d’événements, d’assistance ou de réacheminement selon les procédures internes
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou formation en tourisme, logistique ou accueil en milieu aéroportuaire
- Expérience en service client dans un contexte opérationnel ou en gestion de passagers en transit
- Capacité à utiliser des outils de suivi des vols, des systèmes d’enregistrement ou de réacheminement
- Excellentes aptitudes en communication, orientation client et résolution rapide de problèmes
- Disponibilité pour travailler selon un horaire rotatif, incluant soirs, nuits et week-ends
- Bilinguisme requis (français/anglais) – autres langues un atout pour le service multilingue
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Vous êtes réactif(ve), diplomate et orienté(e) vers une expérience passager sans friction
- Vous excellez dans un environnement dynamique où chaque minute compte
- Vous aimez intervenir au cœur du réseau aéroportuaire pour faciliter les parcours complexes
- Vous êtes fier(ère) d’être un point de repère rassurant pour les voyageurs pressés, désorientés ou en situation particulière
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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