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Salaire :
De 46800$ à 55900$ Type de poste : Permanent Ville : Montréal
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Expérience requise : 2 ans
Statut : Temps plein
Description du poste
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Le ou la Représentant(e) de service à l’embarquement est responsable d'assurer un embarquement fluide, ponctuel et sécuritaire des passagers à la porte d’embarquement. Il ou elle agit comme interface entre les passagers, les équipages et les services au sol, en s’assurant que chaque vol se déroule selon les standards de ponctualité, d’accueil et de conformité de la compagnie aérienne.
- Accueillir les passagers à la porte, vérifier les cartes d’embarquement et les documents requis pour le vol
- Superviser le processus d’embarquement, incluant l’appel prioritaire, les familles, les passagers nécessitant de l’assistance
- Communiquer avec les membres d’équipage et les opérations pour valider l’état de préparation du vol
- Gérer les situations de surréservation, de sièges non assignés ou de passagers manquants avec diplomatie
- Répondre aux questions des passagers et fournir des renseignements exacts sur les correspondances ou retards
- Compiler les rapports de vol liés à l’embarquement, aux retards ou aux irrégularités constatées
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou formation en tourisme, transport ou service à la clientèle
- Expérience en interaction directe avec la clientèle, idéalement dans un environnement structuré ou sous pression
- Maîtrise des systèmes d’embarquement (ex. : Sabre, Altea, Amadeus) et des procédures de sécurité aéroportuaire
- Habileté à communiquer efficacement avec les passagers comme avec les collègues techniques
- Flexibilité horaire (matin, soir, fin de semaine, jours fériés)
- Bilinguisme requis (français/anglais) à l’oral, avec un ton professionnel et rassurant
Profil recherché
Nous cherchons des candidat(e)s :
- Vous êtes accueillant(e), organisé(e) et motivé(e) par le bon déroulement des départs
- Vous excellez dans les situations à fort achalandage où la fluidité et la précision font toute la différence
- Vous aimez offrir une expérience positive tout en respectant les procédures
- Vous êtes fier(ère) de représenter la compagnie jusqu’à la dernière étape au sol
Conditions de travail
- Statut : Poste permanent ou temporaire à temps plein.
- Horaire : Travail de jour, avec des possibilités de travail de nuit ou de fin de semaine selon les besoins opérationnels.
- Salaire : Compétitif, avec des primes de nuit et des avantages sociaux complets, incluant des programmes de formation continue.
Faites le premier pas.
Vous n’avez pas besoin de répondre à 100 % des critères pour être considéré(e). Si votre profil est sérieux, structuré et motivé, il mérite d’être évalué.
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